Mon expérience personnelle via T-bank

Pendant mon dernier voyage en Russie, j’ai passé presque un mois sans carte SIM : à me connecter uniquement le soir dans les hôtels, à faire des captures d’écran, à télécharger des cartes hors ligne… un vrai retour en 2012. Clairement, je n’ai plus l’habitude, et c’était un peu la galère.

J’avais vu passer l’info en septembre : T-Bank (anciennement Tinkoff) proposait désormais d’aider ses clients à créer un compte Gosuslugi et à obtenir une carte SIM russe.

Comme j’ai une carte T-Bank depuis 2022, j’ai décidé de les contacter pour savoir si j’étais éligible à cette offre et quels documents étaient nécessaires.

Leur réponse : il fallait simplement mon passeport, mon visa, ma carte de migration et… un numéro de téléphone russe (Pardon?!). À défaut, il fallait qu’un·e ami·e russe possédant un numéro local soit présent·e au rendez-vous.

De retour à Moscou, chez mon amie moscovite, j’ai pris rendez-vous avec un représentant T-Bank (le service n’est pas disponible partout, seulement dans certaines grandes villes).

Le représentant, un certain Maxim, devait venir dans une plage horaire de deux heures.
Il n’est jamais venu. Ni rappelé mon amie.
Résultat : une après-midi de perdue.

Le lendemain, rebelote : même Maxim, même scénario.

Le troisième jour (veille de la fin de mon visa), j’ai fini par hausser le ton pour qu’on m’envoie quelqu’un d’autre.

Cette fois, Denis, un jeune très pro, quoique un peu en retard, est finalement venu.
On s’est installés dans la minuscule cuisine de mon amie.

Pendant une grosse demi-heure, il a rempli toute la paperasse sur sa tablette, pris ma photo, enregistré ma voix (en français, j’ai dû énoncer une série de chiffres), et installé l’application Gosuslugi* directement sur mon téléphone via PlayStore.

Aucun code n’a été demandé sur le téléphone de mon amie, et à la fin, il m’a remis la carte SIM russe. C’est tout. Fin de l’histoire.

Et le meilleur dans tout ça ?
Je n’ai rien payé.

Apparemment, de plus en plus de banques russes proposent ce service à leurs clients : elles gèrent les démarches administratives, mais vous payez ensuite un forfait, donc elles s’y retrouvent sur le long terme.

Honnêtement, ce n’était pas si difficile (comme vous l’avez lu, je n’ai pas fait grand chose), mais je ne recommanderais pas de vous lancer dans ces démarches si vous venez en Russie pour une seule semaine (ni même un mois) et ne comptez pas y revenir de sitôt.

* 1. La totalité de l’appplication est en langue russe
2. J’ai comme une impression d’être officiellement fliquée (prochain meeting avec le FSB, ils vont me demander mon numéro Gosuslugi 😅)